1. Što je potrebno napraviti prije prvog najma?

Obvezna je registracija te aktivacija nextbike računa kako bi mogli unajmiti bicikl.

2. Kako se registrirati?

Putem obrasca na www.nextbike.hr ili mobilnom aplikacijom nextbike ili direktno na terminalu na stanici s biciklima ili nazvati call centar na 01 777 6534.

3. Kako aktivirati nextbike račun?

Kako bi nextbike račun bio aktivno potrebno je aktivirati jednu od tri ponuđene opcije. Za aktivaciju pretplate imate mogućnost 7 dana ili godišnje pretplate dok opcija PAY AS YOU GO vrijedi samo ako aktivirate račun bankovnom karticom.

4. Kako nadoplatiti novac na nextbike račun kako bih aktivirao jednu od opcija?

Nextbike račun možeš nadoplatiti kreditnom/debitnom karticom, SMS-om ili uplatom na bankovni račun.

5. Kako nadoplatiti nextbike račun bankovnom karticom?

Potrebna je važeća kreditna ili debitna kartica (Mastercard, VISA, Diners, American Express) na kojoj se nalazi minimalni iznos za aktivaciju naveden u cjeniku.

6. Kako nadoplatiti nextbike račun SMS-om?

Slanjem SMS-a sadržaja 5,10,20 ili 30 na 707070 ovisno o iznosu koji želiš dodati na svoj račun. Nakon SMS uplate obavezno nam na sms@nextbike.hr pošaljite fotografiju ili sken svoje osobne iskaznice. Pričekajte povratni mail o potvrdi aktivacije nextbike računa. SMS nadoplatu mogu izvršiti svi korisnici mobilnih mreža osim Tele2.

7. Kako nadoplatiti nextbike račun internet bankarstvom ili općom uplatnicom?

IBAN:HR1623600001102336115 SUSTAV JAVNIH BICIKALA D.O.O. PRISAVLJE 2, ZAGREB MODEL PLAĆANJA: 00 ili 99 Opis plaćanja: nextbike aktivacija za broj mobitela: (navedite broj mobitela) Nakon uplate obavezno nam na info@nextbike.hr pošaljite potvrdu o plaćanju zajedno s fotografijom ili skenom svoje osobne iskaznice. Pričekajte povratni mail o potvrdi aktivacije nextbike računa.

8. Može li se bicikl unajmiti bez kreditne kartice?

Naravno, svoj račun možeš nadoplaćivati po potrebi SMS-om na broj 707070 ili Internet bankarstvom. Usluga SMS nadoplate je dostupna Vip, Tomato, Hrvatski Telekom, Simpa, bonbon korisnicima. Za aktivaciju račun potrebno je nadoplatiti minimalni iznos 30 eur godišnje pretplate.

9. Koje kreditne kartice se mogu koristiti?

Važeće kreditne kartice: Mastercard, VISA, Diners i American Express. Od debitnih kartica VISA Electron.

10. Može li se iznos aktivacije uplatiti uplatnicom?

Da, moguće plaćanje uplatnicom. Detaljnije informacije provjeri pod pitanje broj 7.

11. Koje su cijene?

U ponudi imamo 3 opcije: pretplata 7 dana i godišnja pretplata te opcija Pay As You Go. Pretplata 7 dana iznosi €13,27 te ona uključuje neograničen broj najmova do 30 minuta. Godišnja pretplata iznosi €26,54 te ona uključuje neograničen broj najmova do 30 minuta. Opcija Pay As Yo Go vrijedi samo ako je aktivirate bankovnom karticom 10 eur aktivacija računa, a najam i iznosi €0,66 za 30 minuta na običnom biciklu i €1,33 za 30 minuta na električnom biciklu.

12. Što znači neograničen broj besplatnih vožnji u trajanju 30 minuta po biciklu?

Dnevno možeš voziti 1 bicikl koliko god puta želiš do 30 minuta te neće biti dodatne naplate.

13. Što se događa kada prekoračim vrijeme od 30 minuta?

Kada tvoja vožnja bude trajala više od 30 minuta, dodatnih 30 minuta naplaćuje se po Pay As You Go cjeniku.

14. Kako deaktivirati neku od pretplata?

Pošaljite zahtjev za prekidom nextbike pretplate na info(at)nextbike.hr ili nazovite call centar na 01 777 6534.

15. Zaboravio/la sam PIN?

Pošaljite nam upit na info(at)nextbike.hr ili nazovite call centar na 01 777 6534. Novi PIN biti će Vam poslan na Vaš mobilni uređaj i na email adresu.

16. Koliko bicikala mogu unajmiti odjednom?

Svaki korisnik ima pravo unajmiti najviše dva bicikla na jedan korisnički račun. Ukoliko imate godišnju ili tjednu pretplatu možete maksimalno 1 bicikl unajmiti po korisničkom računu. Grupni najam (više od tri bicikla odjednom) molimo pošaljite upit na: info(at)nextbike.hr ili nazovite call centar na 01 777 6534.

17. U slučaju istodobne posudbe dva bicikla zbrajaju li se njihova vremena?

Prilikom najma dva bicikla ISTOVREMENO, nema zbrajanja minuta korištenja već svaki bicikl se naplaćuje se prema opciji Pay As You Go.

18. S koliko je godina moguće koristiti uslugu?

Nextbike usluge dozvoljeno je koristiti punoljetnim osobama (starijim od 18 godina). Korištenje usluge osobama mlađim od 18 godina je dozvoljeno jedino ako su u pratnji punoljetne osobe koja je unajmila bicikl. U tom slučaju punoljetna osoba u svakom pogledu odgovara za maloljetnu osobu.

19. Kako provjeriti stanje nextbike računa?

Prijavite se na www.nextbike.hr s vašim brojem mobitela i PIN-om u svoj korisnički račun gdje imate uvid u sve vaše vožnje, bicikle koje ste vozili i koliko vam je stanje računa, aktiviranje opcije ili narudžbu nextbike kartice ili skinite besplatnu nextbike mobilnu aplikaciju te se prijavite s vašim brojem mobitela i PIN-om u svoj korisnički račun.

20. Kako dobiti nextbike korisničku karticu?

Prijavi se na www.nextbike.hr sa vašim brojem mobitela i PIN-om i zatraži nextbike korisničku karticu pod Promjena opcije i nextbike kartica ili jednostavno pošaljite email na info(at)nextbike.hr. Troškovi izrade i dostave korisničke kartice iznose 5 eura.

21. Postoji li mobilna aplikacija (android, iphone, huawei)?

Da, preuzmi na svoj mobitel besplatnu nextbike mobilnu aplikaciju i skeniraj QR kod na biciklu.

22. Kako ću znati jesam li ispravno vratio bicikl?

Kod povrata bicikla, obavezno spusti polugu na elektronskoj bravi bicikla. Ako se nalazi stalak na stanici vratiti u stalak kako bi se bicikl mogao puniti. Potvrdu o završetku najma odmah ćeš primiti unutar aplikacije kao i zvučni signal.

23. Moram li povrat bicikla potvrditi putem mobilne aplikacije?

Ručnim spuštanjem poluge na elektonskoj bravi na biciklu, dobit ćeš zvučni signalom te potvrdu unutar aplikacije da je najam završen. Nije potrebna niti moguća dodatna potvrda u aplikaciji.

24. Na stanici ima bicikala, a ja ih ne mogu unajmiti. Zašto?

Nextbike sustav neće dopustiti najam bicikla kojem je detektiran kvar te nije ispravan za korištenje. Sve dok naš serviser ne pregleda bicikl i ne utvrdi ispravnost bicikla, bicikl neće biti na raspolaganju kako bi naš korisnik imao potpuno ispravan bicikl za korištenje.

25. Zašto je važno prijaviti problem na biciklu ili terminalu?

Našim korisnicima želimo u svakom trenutku omogućiti brz najam te sigurne i ispravne bicikle. Ukoliko primijetite da nešto nije uredu, molimo da kvar prijavite putem terminala, mobilne aplikacije ili call centra kako bi mogli u što kraćem roku otkloniti problem. Prijava problema neće Vam biti naplaćena.

26. Zašto nije moguće nadoplatiti nextbike račun SMS-om preko MultiSIM kartice?

Prilikom registracije u nextbike sustav upišite vaš glavni broj mobitela i napravite nadoplatu nextbike računa. Ako ste upisali drugi broj molimo ispravite prije nego napravite slanje SMS-a na 707070.

Zašto nextbike?

Nextbike sustav javnih bicikala prvi je i najveći ovakav sustav u regiji. Registriraj se u bilo kojem gradu u Hrvatskoj i koristi nextbike bicikle u više od 300 gradova u svijetu!

Kontakt

Sustav javnih bicikala d.o.o.

Prisavlje 2, 10000 Zagreb

PON-PET 8-20h // SUB-NED I PRAZNIKOM 8-16h

Call centar: +385 1 777 6534

E-Mail: info@nextbike.hr

Zašto nextbike?

Kontakt

Prati nas